注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文後、3営業日程度で発送します。
以降も毎月もしくは設定されている期間ごと、同一の日付を注文日として、注文日から3営業日程度でお届けします。
※自動的に3回のお届けになります。
※4回目以降は内容変更・一回スキップ・解約などの各種変更を受け付けます。
※お引越しなどに伴うお届け先の変更や、メールアドレス、電話番号などの変更についてはご相談ください。
支払方法は何がありますか
クレジットカード決済もしくはPAY IDあと払いがご利用いただけます。
お支払方法の詳細については以下をご覧ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786
※通常のお買い物とは異なります。あらかじめご了承ください。
一回だけのお届けも可能ですか
定期便のお届けは最低3回からとなります。
1回もしくは2回のお届けをご希望の場合は通常注文をご利用ください。
商品の内容を変更したいです
4回目以降のお届けからお届けする商品の内容(数量や品物)の変更を承ります。
お問い合わせフォームより「注文日の10日前まで」にお知らせください。
既存定期便を解約していただき、新たにご希望の内容で定期便をお申し込みいただきます。
締切日以降にお知らせいただいたものについては、その次から変更を適用させていただきます。
なお当方へお知らせがなく、上記の解約から新規定期便をお申込みされた場合、通常の定期便の開始とさせていただき、再度3か月間はご注文内容の変更・解約などができなくなりますのでご注意ください。
定期便のお届けを一回休めますか
4回目以降のお届けから可能です。
お問い合わせフォームより「注文日の10日前まで」にお知らせください。
締切日以降にお知らせいただいたものについては、その次から変更を適用させていただきます。
スキップした翌月からはまた定期便が送られます。
※2回以上連続してのスキップはできません。
※お客様マイページからはスキップ申請はできません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
定期便の解約をしたい
4回目以降のお届けから可能です。
終了をご希望の場合は、次回お届け注文日の「10日前まで」お問合せフォームよりご連絡ください。
締切日日以降にお知らせいただいたものについては、その次から変更を適用させていただきます。
通常注文の商品も一緒に送ってもらえますか
申し訳ございませんが商品の同梱はできません。
別途ご注文いただきますようお願いいたします。