注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文確定後、お支払が確認でき次第、3営業日程度で発送となります。
ただしPay IDあと払いの場合はご注文確定後、3営業日程度で発送いたします。
ご注文が混みあっている場合、または、在庫がない場合は遅れが生じる場合がございますので、ご注文は余裕をもった日数でお願いいたします。
※土日祝日・夏季休業・年末年始は商品発送業務をお休みさせていただいておりますのでご了承ください。
※お届け先ご住所の誤り（番地・部屋番号漏れ等）がある場合、配送が正常に行われないことがございます。
ご注文時には必ずお届け先情報をご確認ください。
支払方法は何がありますか
【当店ではBASEかんたん決済を導入しています】
クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay、
PayPal、PAY IDあと払い決済をご利用いただけます。
定期便のご購入にはクレジットカード決済、PAY IDあと払いがご利用いただけます。
詳細は以下をご覧ください。
送料はいくらですか
1注文につき送料は500円です。
(沖縄県の方は＋300円となります)
★定期便のお届けは送料無料★
★2,500円（税込）以上のお買上げで送料無料★
領収書の発行はできますか
当店では領収書の発行はしておりません。
商品を購入後、発送完了メールに適格事業者番号が記入されたインボイスが発行されますので
クレジットカード会社やキャリアより届く利用明細書と合わせて領収書の代わりとしてご利用ください。
ギフトラッピングはできますか
当店ではラッピングおよび熨斗、メッセージカードの作成などは行っておりません。
ショッピングバッグのご用意も出来かねます。
ラッピング無しで発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
返品はできますか
商品に不具合があった場合は返品・交換が可能です。
・注文した商品と違う商品が届いた
・商品に破損があった
・商品に初期不良があった
上記のような状況が発覚した際は、商品到着後3日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※衛生商品につき、ご使用後の返品・交換はお受けできません。
※商品到着後3日以上を経過している場合や、長期間ご自宅で保管されていた商品に関しましては、返品や商品の交換をお受けできません。
※商品化粧箱（外箱）の汚れや傷等は保証致しかねます。
※商品画像と実際の商品は照明やお使いのブラウザ等により、色合いが異なって見える場合がございます。
色合いに関する保証は致しかねます。
お客様の都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
注文後の内容変更はできますか
ご注文確定後の変更は原則承れません。
恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。
注文した商品が届きません、商品の追跡はできますか
ご注文確認メールに記載の伝票番号から配達状況を確認することができます。
各配送業者へお問い合わせください。
なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。
予め、ご了承ください。
注文受付メールが届きません
お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。
「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。
【ご注意：ドメイン指定受信の設定をされているお客様へ】
ドメイン指定受信の設定をされている場合はお手数ですが「amaterus.co.jp」と「thebase.in」を
受信許可リストに追加ご登録くださいますようお願い致します。
※メールアドレスを登録いただく際に誤りがあると、注文受付や発送完了のご連絡が出来ません。
注文確定前に必ずメールアドレスの確認をお願いいたします。
【ご注意：フリーメールについて】
ご注文時のメールアドレスにフリーメール（hotmail.com、hotmail.co.jp、yahoo.co.jp、goo.co.jp等）をご利用の場合、
上記メールがお届けできない場合がございます。